在汽车后市场竞争日趋白热化的当下，天猫养车以其长远的战略布局与深度思考，再度成为行业瞩目的焦点。3 月 10 日，在天猫养车 2025“乘胜势 赢红利”加盟商大会上，一系列举措的重磅发布，标志着天猫养车加盟战略全面驶入加速车道，为重构汽车后市场版图筑牢了坚实根基。
秉持协同理念，推动总部与门店深度融合
当前，汽车后市场正历经新能源汽车快速增长、技术全面革新等深刻变革。在此行业大背景下，天猫养车顺势推出新五年计划。该计划紧扣连锁化、智能化、全球化三大核心发展方向，全力打造自身核心竞争优势，旨在为加盟商提供可高效复制的业务增长模式与强大资源支撑体系。
天猫养车总裁无封现场发布新五年计划
连锁化作为天猫养车发展的重要基石，前期已通过快速的规模扩张，在全国范围初步完成布局。如今，天猫养车不再单纯追求规模增长，而是逐步向深度流量运营与生态协同发展模式转变。智能化则成为天猫养车在新一轮市场竞争中的关键制胜法宝。大量资金投入研发，成功推动天猫养车数字化系统升级为 AI 智能体，实现从传统经验驱动运营模式向 AI 智能经营模式的重大跨越。在全球化发展方面，借助汽车出口产业蓬勃发展的东风，以及东南亚地区燃油车存量市场的广阔空间，天猫养车积极布局海外市场，深入调研当地需求，制定并提供定制化服务方案，以满足不同地区消费者的个性化需求。
天猫养车 COO 李逸现场分享
面对激烈的市场竞争，天猫养车COO李逸深入阐述了其独特优势。他指出，在众多汽车后市场连锁品牌中，天猫养车脱颖而出的关键在于独特的加盟商合作模式。与其他平台不同，天猫养车始终坚守共同服务消费者的理念。在此模式下，每个门店虽为独立经营主体，但与总部保持紧密的协同发展关系。这不仅大幅提升了整体经营效率，还为用户提供了更具性价比的服务。长期来看，在同等产品与服务标准下，天猫养车价格更具竞争力，加盟商也能获取更可观的利润空间。例如，在洗车、美容、快修、快保等主流服务项目上，通过高效协同运作，实现规模化复制，充分满足用户主流需求，进而形成强大的连锁品牌效应。
聚焦 AI 核心，全方位赋能行业转型升级
推动行业转型升级，不仅需要宏观发展规划指引，更需切实可行的战略举措支撑。在此次大会上，天猫养车同步发布七大战略支点，从产业基金、人才再造、AI 革命、新能源深耕、流量重构、供应链升级、门店裂变等七个关键维度为行业探寻长远发展新路径。
在新能源领域，天猫养车实施新能源技术培训认证和专属供应开发双轨战略。通过设立新能源技术学校，培养覆盖全业务链路的专业人才；总部联合原厂及头部厂商，开发专车专供配件，助力加盟商快速提升业务能力，抢占新能源汽车后市场先机。在流量重构方面，天猫养车将资源重点投入提升门店服务体验，积极扶持门店员工成为行业达人，有效降低引流成本。同时，充分发挥自身数智基因优势，推出养车模型适配分评估体系。该体系聚焦数字化运营、会员渗透效率、客户服务体验三个关键维度，将模糊的经营判断转化为数字化、可视化的运营指导，为门店实现可持续盈利提供有力保障。此外，天猫养车计划投入超 10 亿元研发「天猫养车 AI 智能体」，构建全链路 AI 解决方案。
谈及 AI 对汽车后市场的影响，李逸表示，AI 对行业发展的影响具有颠覆性，将深刻改变行业格局，不仅将全面接管数字世界，还将重塑物理世界的运营模式。
聚焦 B 端服务，AI 将分三个阶段逐步赋能行业发展。1.0 阶段，通过互动问答模式取代传统文档与培训方式，为加盟商提供经营问题解决方案和便捷知识获取途径。2.0 阶段实现智能诊断功能，能主动读取数据并提供相应行动方案，如精准分析并解决员工工资偏低问题。进入 3.0 阶段，AI 将自动生成任务并全程追踪，如同为每个加盟商配备一位定制化专业教练。在诊断技术方面，通过整合行业内疑难问题进行深度训练，并结合物理信息输入，有望打造行业通用 AI 诊断专家系统。
面向 C 端服务，AI 将彻底革新用户体验。当车主车辆出现故障灯亮起等问题时，只需拍照与语音输入，即可快速获得准确诊断与处理建议，还能实现保养等服务自动指令下达与配件调配，极大提升服务效率与便捷性。
构建信任机制，助力创新业态可持续发展
除完善战略规划和坚实落地支撑外，创新门店业态对天猫养车持续发展至关重要。当然，这一过程中重构信任不可或缺。
为助力加盟商抢占新能源汽车后市场，解决业务扩张面临的人力与成本限制问题，天猫养车在大会现场重磅推出 LTNLAB MINI / 蓝小店创新门店形态。加盟商只需在现有洗美保门店中改造 2 个工位，便可快速复用原店流量与团队资源，实现高毛利业务转化。同时，还能获得新能源车型数据匹配、专车专用膜件供应等全方位支持。这种创新模式能让投资者以最小投入进入新能源汽车后市场增量空间，实现 “老店焕新” 与 “新店快跑” 双重突破。
新业态可持续发展离不开信任机制构建。李逸坦言，过去因消费者对汽车维修成本缺乏了解，行业又缺乏完善数字化系统，价格难以透明化，不同车型更换刹车片等配件成本差异巨大，导致消费者很难对行业建立信任。那么如何打造真正透明体系呢？
以天猫透明保养为例，所有服务项目价格清晰呈现，使用配件型号、规格等信息一目了然，施工标准完全透明，洗车细节、步骤都有明确说明。此外，施工全过程也实现透明化。借助科技打造的透明车间，消费者将车送至门店后，即便离开也能实时查看车辆维修保养进度。系统会自动追踪车辆在各个工位操作情况，从换轮胎到保养再到洗车，每个环节都能清晰呈现给消费者。服务结束后，相关短视频留存，消费者可随时复播，通过进度条标记，清楚了解每个阶段具体操作。当品牌保障与透明服务体系相结合，消费者信任问题便能有效解决，进而吸引更高质量客户流量。
综上不难看出，2025 年天猫养车已全面吹响可持续发展、聚势共赢的号角。凭借全面提速的全新加盟战略，天猫养车有望携手广大加盟商，重构汽车后市场发展新空间，引领行业迈向新的红利增长周期。
免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
0 条