3月13日消息,网购商品货不对板,可判退一赔三。
日前,扬州市广陵区人民法院披露了一起相关案例,据悉,江苏的季女士在某网络平台刷到一则宠物销售广告,添加店家微信后,选中了一只4个月大,黄白色毛发、耳朵短小、圆脸的金渐层矮脚猫,并支付了3000元。
然而收到的猫颜色变成了棕黑色,耳朵尖长、尖脸,还病殃殃的,有流鼻涕,流鼻血,呕吐等症状。
这一系列的 货不对板 让季女士无法接受,遂与卖家在微信展开交涉,卖家一开始企图用 拍摄角度 空运制度 等托辞搪塞季女士的种种疑问,后直接将季女士微信 拉黑 ,季女士向法院提起诉讼。
法院审理认为,季女士根据卖家发来的视频和图片选定了心仪品种,而被告实际交付的猫咪无论品相还是健康状况都相差甚远,显然构成了违约,因此支持了季女士退款的诉求。
同时,根据消保法相关规定,被告存在欺诈行为,支持原告提出的3倍赔偿。
最终,法院判决被告向原告退还购猫款3000元、支付赔偿款9000元,并赔偿原告从收到宠物猫起至实际返还之日的猫咪饲养费,相应的,原告应当将其所购买的宠物猫退还给被告。
示意图
法官提醒:
网购时谨慎选择交易平台与商家:
在选择网购宠物时,务必对交易平台和商家进行全面的了解。选择正规的交易平台,查看商家的信誉评价、经营资质、经营时长等信息。如果商家存在大量负面评价,尤其是涉及欺诈等问题的,一定要谨慎下单。
留存证据至关重要:
整个网购过程中,消费者要留存好各类证据,包括与商家的聊天记录、交易记录、宣传图片、视频、承诺书等,一旦发现商家存在欺诈行为,这些证据将成为维护自身权益的关键依据。